在购买Array Networks客户服务的时候，请按照以下几个步骤进行：

如果您的产品型号属于以下的范围，您首先需要进行Trade-in，然后才能购买服务：

         Array SP

         Array SPC

         Array TM

         Array TMC

以上产品的Trade-in的方法参见《2007年Array Networks中国区“折价对换”（Trade-in）程序》，或者咨询Array Networks区域销售经理。

（2）（如果不是第一次购买服务），请检查您之前购买的客户服务的结束时间；
    您可以查询合同或者咨询Array Networks中国TAC部门。

了解您上一次购买的服务何时结束非常重要：如果您的服务还未或刚刚到期，尽快续购服务将最大限度的保护您的利益；如果您的服务已经过期了一段时间，您需要在续购新的服务时，补充购买服务空白期的服务。

在了解了产品型号和配置，以及服务结束时间后，您可以联系Array Networks的区域销售经理，我们将帮助您完成以下的服务续购工作。

Array Networks的区域销售经理的联系方式如下：

北方区                关磊 010-84580500-126         13701071345
华东及华中区    郭仲秋 021-38870776-9118   13801774501
华南及西南区    龚建川 020-38731810             13808882816
总部商务            董莉娜 010-84580500-127     13910201182

根据Array Networks公司的服务规定，也是为了保护所有客户的利益，如果在您上一次购买的客户支援服务结束时间与续购新的服务开始时间存在一段空白期，您需要在在续购新的服务时，补充购买服务空白期的客户支援服务。

任何在中国大陆地区销售的Array Networks 公司的产品，在出厂时已包含了一年标准硬件质保和90天的软件质保，用户需要额外购买适合的等级、年限的客户支援服务，也可购买其他专业化服务，需要对相关人员进行专业培训的客户，可以选购不同的专业技术培训课程。

Array Networks的区域销售经理会根据您的产品型号和配置，以及服务结束时间，为您提供购买服务的报价。

Array Networks的各项服务需经过总分销商或金牌分销商向Array Networks购买。

    在签署了购买服务的合同后，请记住向Array Networks的区域销售经理索要《Array Networks中国区客户服务函》。该文件规定了您的服务编号，购买的服务产品和内容，以及服务时间，是保证您可以获得及时的技术支援的重要保障性文件。